A Ouvidoria é o principal canal de comunicação entre o Grupo SBS e seu público, proporcionando a oportunidade de participar ativamente, promovendo seus direitos de cidadania e fortalecendo odiálogo por meio de uma prestação de contas clara e eficiente.
Com foco na mediação de conflitos, sua atuação é fundamentada em princípios essenciais comoética, eficiência, sigilo, boa-fé, imparcialidade, contraditório e transparência, assegurando relaçõesjustas e equilibradas entre as partes envolvidas
A ouvidoria está disponível para tratar dos seguintes temas:
Para garantir o tratamento adequado da sua manifestação, inclua o máximo de detalhes, como:
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Após o registro, será iniciado o processo de análise, que inclui:
⏳ Prazo para conclusão: 30 dias.
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